Toda e qualquer empresa que comercialize produtos ou serviços, sempre está
voltada a cativar e fidelizar seus clientes. Isso pode ser feito de muitas
maneiras e a participação dos colaboradores é muito importante nesse
processo.
O ser humano adora ser notado e bem tratado. Atitudes que demonstrem que
a organização se importa com o consumidor, ajudam e muito, a torná-lo cativo.
Oferecer água e café, uma sala de espera confortável com revistas e televisor,
promoções, BRINDES, são alguns dos modos de fazer com que o cliente perceba que
ele é notado, mesmo os menores gestos são levados em conta e acabam somando
pontos. Mas lembre-se que qualidade, pontualidade e comprometimento com o
cliente são fundamentais.
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